Es muy común que nos perdamos en la tecnología y queramos estar subidos en todas las olas y tendencias al momento.
Pero ojo, esto suele implicar que nos compliquemos más de lo que necesitamos, perdamos enfoque práctico, y olvidemos que lo de siempre, con la tecnología de hoy, es normalmente la mejor solución.
Esto pasa exactamente en los canales de atención combinados con el márketing digital y el teletrabajo. ¿Por qué no aprovechar la tecnología para mejorar lo que siempre nos ha ido bien en nuestros negocios?
La importancia de una centralita eficiente en el tráfico telefónico
Una centralita es fundamental para garantizar un tráfico telefónico fluido y satisfactorio en cualquier empresa. Con una centralita bien organizada y configurada, se pueden gestionar de manera más productiva las llamadas de los clientes, lo que contribuye a un mayor índice de satisfacción del cliente y a incrementar las ventas, porque los pedidos entran de manera más fluida, y hay menos fricción en el encargo. Todo está mucho más a mano para tus clientes habituales, y tus nuevos clientes sabén que hay una persona encargándose de su petición.
Una centralita virtual permite dirigir las llamadas al personal adecuados de manera directa, incluso si están teletrabajando, en tiempo real y de manera controlada, evitando largos tiempos de espera a la atención al mail o a los chats, y mejorando la experiencia del cliente.
Además, una centralita virtual también ofrece funciones como grabación de llamadas, desvío automático y gestión de colas, lo que ayuda a optimizar la atención telefónica y controlar la actividad de los empleados.
Por ejemplo, permite a los comerciales contar con un número fijo corporativo en el móvil, brindando una atención personalizada y profesional a los clientes, lo que refuerza la imagen de la empresa. Evita que la llamada esté descontrolada o se haga fuera de horas, y permite al trabajador no tener que utilizar su numero personal, y no tener que usar dos móviles para diferenciar trabajo y familia, por ejemplo.
Marketing digital y llamadas: una combinación poderosa para incrementar ventas
El marketing digital y las llamadas telefónicas son una combinación poderosa para incrementar las ventas de tu negocio. A través del marketing digital, puedes llegar a un amplio público objetivo y generar interés en tus productos o servicios.
Pero no te olvides del poder de las llamadas telefónicas para cerrar esas ventas.
Una llamada personalizada permite establecer una conexión directa con el cliente, brindando una atención personalizada y resolviendo cualquier duda o inquietud que puedan tener. Además, al hablar con alguien en persona, transmites confianza y autoridad en tu negocio, lo que puede marcar la diferencia en la toma de decisión del cliente.
Utiliza estrategias de marketing digital para generar leads y luego aprovecha las llamadas telefónicas para convertir esos leads en ventas reales. No subestimes el poder de esta combinación, ya que puede ser la clave para incrementar tus ventas y lograr un mayor índice de satisfacción del cliente.
Comerciales móviles con número fijo: brindando una atención personalizada
Los comerciales móviles con número fijo son una excelente opción para brindar una atención personalizada a los clientes.
Con esta estrategia, tu empresa puede transmitir confianza y autoridad , al ofrecer a tus clientes un número de teléfono fijo que podrán contactar en cualquier momento.
Podemos profesionalizar la entrada con locuciones, y lograr que por fin tu empresa deje de parecer un puesto de atención permanente.
Este enfoque garantiza una comunicación directa y eficiente, sin importar la ubicación del comercial.
Una atención personalizada y profesional fortalece la relación con tus clientes y aumenta las posibilidades de cierre de ventas. No importa si estás en la oficina o en movimiento, los comerciales móviles con número fijo te permiten brindar una atención telefónica de calidad y mantener una comunicación fluida con tus clientes. Además se pueden establecer buzones de voz al mail que llegarán en caso de no poder atender la llamada tanto al director comercial en copia como al propio encargado de atenderla.
Control, y cero excusas. Sin procrastinación… se aumenta la venta.
En un mundo cada vez más digitalizado, es importante reflexionar sobre cómo mantener un equilibrio entre la tecnología y la humanización de la atención al cliente. ¿Cómo podemos seguir brindando una atención de calidad mientras nos adaptamos a los avances tecnológicos?