Hoy en día, es habitual que los estafadores se hagan pasar por empresas o instituciones mediante llamadas y mensajes falsos para engañarte.
Y con el objetivo de reducir estos fraudes, se ha puesto en marcha la Orden TDF/149/2025, publicada en el BOE el 15 de febrero. Su objetivo principal es asegurarse de que los números usados en atención al cliente y en llamadas comerciales no solicitadas sean identificables y fiables.
Estas estafas no solo generan grandes pérdidas económicas para particulares y empresas, sino que también hacen que confíes cada vez menos en las llamadas y mensajes que recibes.
Con esta nueva normativa, se establecen varias medidas para mejorar la seguridad en diferentes áreas. Entre ellas, se incluyen controles para evitar el uso fraudulento de números de teléfono y códigos en mensajes de texto, así como reglas para garantizar que los números utilizados en atención al cliente y llamadas comerciales estén correctamente identificados.
Las estafas telefónicas más comunes
- Vishing: Los estafadores se hacen pasar por empleados de empresas para obtener tus datos personales, como información bancaria, a través de llamadas fraudulentas. Aquí te dejamos un ejemplo de este tipo de estafa.
- Doble llamada: Los estafadores fingen ser de una compañía de suministro para informarte de un aumento de tarifas, y luego te llaman desde una empresa competidora para ofrecerte mejores condiciones. Ninguna compañía te avisará por teléfono sobre incrementos.
- Llamadas fantasma: Llamadas en las que no hay nadie al otro lado. Pueden usar tu número para cargar servicios adicionales sin tu permiso.
- Grabación de voz: Los estafadores graban tu voz respondiendo a preguntas simples para suscribirte a servicios de pago sin tu consentimiento.
- Escuchas furtivas: Los estafadores se hacen pasar por técnicos y te piden que descargues un software, lo que les permite escuchar tus llamadas y obtener información personal.
- Contestadores automáticos: El estafador llama con un mensaje grabado solicitando tu consentimiento para ofrecerte un premio u oferta, con el fin de obtener tus datos.
- Llamadas perdidas: Recibes una llamada perdida de un número desconocido, generalmente extranjero, con el objetivo de que devuelvas la llamada, lo que generará cargos adicionales.
- SMS fraudulentos: Aquí te mostramos un ejemplo de una estafa real.
En todos estos casos, es fundamental no compartir información personal y bloquear los números sospechosos.
Qué hacer para evitar ser víctima de estafa cuando te contactan por SMS o mediante una llamada de teléfono.
- Verifica la identidad: Pide siempre que la persona que llama se identifique y confirme su identidad a través de canales oficiales.
- No proporciones datos personales: No des nunca información personal como tu nombre, dirección, contraseñas o datos bancarios.
- No atiendas llamadas sospechosas: Si recibes llamadas de números desconocidos, no contestes y verifica el número más tarde en internet.
- Bloquea o marca como spam: Usa la opción de bloquear o marcar como spam las llamadas sospechosas en tu móvil para evitar futuras molestias.
Fuentes de datos
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